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999次电话绝不会是这样:当紧急服务轮到80时,听到最有趣的交换

2016-09-25 10:26:03 

市场

世界上最古老的紧急服务机构 - 999年 - 今天已有80年的历史

根据英国电信的档案资料显示,过去八十年来,该服务从处理在伦敦的第一个星期的一千三百个电话,到现在每周约560,000个电话 - 每年约三千万个电话,从服务范围扩大到了一年

这项服务是在1935年11月伦敦医生的手术引发火灾后发起的,导致5人死亡,并导致政府成立了一个委员会,研究电话运营商如何识别紧急呼叫

委员会建议,应该有一个标准的易记全国号码来提醒紧急服务,首先考虑707,它与电话拨号上的SOS和333相对应,但是将999作为最实际的数字

最初,每拨打999电话都会触发闪烁的红灯和蜂鸣器,以提醒交换操作员优先处理紧急呼叫,但这些呼噜声太大以至于操作员将网球推入喇叭以减小音量

格拉斯哥是第二个在1938年推出这项服务的城市,但第二次世界大战推迟了在整个英国范围内的推广,直到它在1948年到达所有主要城镇和城市

恶作剧或不必要的电话是999服务的一个特征其中包括有关风笛在屋外玩耍的投诉以及邻居与当地煤矿工之间的争议

英国电信称,超过97%的电话现在在五秒钟内回复,其中62%的电话来自手机

然而,大约35%的通话不涉及实际的求助请求,其中大部分是由儿童玩家用电话或人们不小心拨打999或欧洲紧急电话号码112,通常来自手机或口袋里的手提包

高峰时间是周五和周六晚上的大约午夜时间,每小时有大约5000个电话打到该服务

传统上,元旦的凌日是一年中最繁忙的时间,每小时最多可接收9000个电话

BT Ventures董事总经理Nick Hale表示:“最近英国的事件意味着人们敏锐地意识到紧急服务的工作和999服务的价值

”我对BT运营商及其在999的角色感到非常自豪

他们是一个非常有能力和坚定的团队,致力于在该国最重要的通信服务的尖端

“过去80年来,无数的生命因其专业和奉献精神而得到拯救

”这里是由BT交易机构提供的成绩单,显示不必要的999电话的幽默一面

顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电:“我很抱歉给999打电话,但我正在寻找101,但我不知道这个号码

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”年轻的来电者:“请救救我

”顾问:“你在哪里

”年轻的来电者:“我在上铺,我不能下楼

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电:“我需要警察,这是我女儿的婚礼那天,她的衣服再也不合身了,我需要警察来帮我把她弄进去

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电显示:“我需要警察,我点了一份外卖,花了我30英镑,当我住在七号的时候,他们把它拿到了六号

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电显示:“我的笔记本电脑密码无效,我需要您为我重置

”顾问:“这不是我们可以帮到的

”来电者:“你可以打电话给我的服务提供商,让他们给我回电话吗

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电:“我需要一辆救护车,我的丈夫失去了他的睡衣,没有他们就无法呼吸

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电者:“呃,我的兔子已经很急了,我需要帮助

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电者:“我可以去警察局吗,有人从我的花园里偷走了我的雪人,你能赶快来吗

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电者:“我需要取消我的理发师的预约,这是紧急情况,我无法进入沙龙

”顾问:“你需要火,警察还是救护车

”来电者:“有一只胳膊断了的海鸥